近日，國家衛計委辦公廳、公安部辦公廳、國家中醫藥管理局辦公室聯(lián)合印發(fā)《嚴密防控涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），針對涉醫暴力違法犯罪案件中屢次暴露的問(wèn)題提出了切實(shí)解決辦法。
全面開(kāi)展實(shí)名制診療
《意見(jiàn)》稱(chēng)，醫療機構應當持續改進(jìn)服務(wù)工作，始終堅持以患者為中心，改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，全面開(kāi)展實(shí)名制診療，提升醫療質(zhì)量，嚴格執行診療規范和操作指南，保證患者安全。加強急診科、重癥醫學(xué)科等重點(diǎn)科室建設，做好急危重癥患者搶救和診療工作。
建立應急安保隊伍，實(shí)行安檢
醫療機構應當嚴格按照《關(guān)于進(jìn)一步加強醫院安全防范系統建設的指導意見(jiàn)》要求，做好人防、物防和技防建設。二級以上醫院（含婦幼保健院，下同）應當在公安機關(guān)指導下，建立應急安保隊伍，開(kāi)展安檢工作，安裝符合標準要求的監控設備，將加強安檢安保措施作為重點(diǎn)舉措積極推動(dòng)。
醉酒、精神或行為異�；颊呔驮\安排保衛人員陪診
醫療機構應當建立診區管理制度，指定專(zhuān)（兼）職人負責門(mén)急診的診區管理，實(shí)行住院患者探視實(shí)名登記制度，未經(jīng)許可，不得隨意進(jìn)出，維護正常診療秩序。
建立特殊人群就醫接診制度，遇有醉酒、精神或行為異�；颊呔驮\，要安排保衛人員陪診，一旦出現突發(fā)情況立即采取果斷措施，確保醫務(wù)人員及患者安全。
對較高安全風(fēng)險人員給予重點(diǎn)關(guān)注及報告
二級以上醫院必須設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)受理群眾投訴，主動(dòng)排查醫患矛盾糾紛，及早調處化解。對多次反映訴求、有過(guò)激行為或揚言傷醫等有較高安全風(fēng)險的人員，應當予以重點(diǎn)關(guān)注并及時(shí)向屬地衛生計生行政部門(mén)和公安機關(guān)報告。
在醫療機構內遇有持刀、持械或其他危險物品傷害、劫持醫務(wù)人員和患者的，應急安保隊伍應當立即采取必要手段果斷制止，迅速控制行兇者，救助受傷人員。
公安機關(guān)第一時(shí)間出警堅決依法果斷處置
公安機關(guān)應當指導醫療機構加強安全防范能力建設，定期組織開(kāi)展安全防范檢查和培訓，完善突發(fā)事件應急預案。對醫療機構報警求助，應當嚴格按照“公安機關(guān)維護醫療機構治安秩序六條措施”要求，第一時(shí)間出警堅決依法果斷處置。對在醫療機構聚眾滋事、侵害患者和醫務(wù)人員人身安全、辱罵、恐嚇醫務(wù)人員等傷醫、鬧醫行為堅決果斷制止。
涉醫傷醫行為納入黑名單，并予以通報
衛生計生行政部門(mén)、公安機關(guān)應當將涉醫違法犯罪行為人納入社會(huì )信用體系，依法依規施行聯(lián)合懲戒并通報其所在單位。
衛生計生行政部門(mén)、公安機關(guān)應當建立涉醫違法犯罪案件處置督辦通報機制。
涉醫違法犯罪處置的考核評價(jià)工作由上級部門(mén)組織，并將醫務(wù)人員、患者對維護醫療秩序工作的滿(mǎn)意度納入評價(jià)體系。